راشل دختری است که توسط خانواده‌ای از طبقه متوسط رو به بالا به فرزندی پذیرفته شده است. او در ۱۷ سالگی دست به شورش می‌زند، خانواده و تحصیل در دانشگاهی سنتی در سائوپائولو را رها می‌کند تا به یک دختر تلفنی تبدیل شود. او مدت کوتاهی پس از شروع کارش، تصمیم می‌گیرد وبلاگی درباره تجربیات خود بنویسد. از آنجا که برخی از مشتریان فکر می‌کردند او شبیه موج‌سواران است، نام «سورفیستینیا» به معنای دخترک موج‌سوار را برای خود برمی‌گزیند.